FAQ - MiaouTown

1. Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos arbres à chat ?

Chez MiaouTown, nous utilisons uniquement des matériaux robustes, sûrs et durables : bois massif ou MDF renforcé, sisal naturel pour les poteaux à griffer, tissus doux et résistants. Aucun produit toxique n’est utilisé — tout est pensé pour le bien-être et la sécurité de votre chat.

2. Vos arbres à chat sont-ils stables et adaptés aux grands chats ?

Oui ! Nos modèles sont conçus pour tous les gabarits, y compris les races imposantes (Maine Coon, Norvégien, Ragdoll…). Chaque arbre est testé pour supporter le poids de plusieurs chats en mouvement. Nous indiquons toujours la charge maximale par plateforme dans la fiche produit.

3. Comment entretenir mon arbre à chat MiaouTown ?

Un simple aspirateur ou rouleau adhésif suffit pour retirer les poils. Les housses amovibles peuvent être lavées en machine (voir étiquette du modèle). Le sisal peut être remplacé facilement si votre chat gratte beaucoup.

4. Est-ce que mon chat va vraiment l’utiliser ?

Bonne question ! Nos arbres sont conçus selon le comportement naturel des chats : se percher, observer, griffer et dormir en hauteur. Nous recommandons de placer l’arbre près d’une fenêtre ou dans un lieu de passage pour attirer votre chat.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour certains grands modèles, comptez jusqu’à 7 jours. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

6. Le montage est-il compliqué ?

Pas du tout ! Chaque arbre est livré avec une notice illustrée claire et tous les outils nécessaires. Le montage prend en général entre 15 et 30 minutes, selon la taille du modèle. Si besoin, notre équipe est disponible pour vous guider par mail.

7. Et si mon arbre à chat arrive abîmé ou incomplet ?

Nous proposons une livraison fiable. Si un article arrive endommagé ou s’il manque une pièce, il vous suffit de nous contacter dans les 48 h suivant la réception. Nous vous renverrons la pièce ou remplacerons le produit rapidement, sans frais supplémentaires.

8. Proposez-vous des retours ou remboursements ?

Le service de retour permet de renvoyer un produit non utilisé dans son emballage d’origine dans un délai de 30 jours après réception. Les modalités complètes sont détaillées sur la page Retours & Remboursements.

9. Puis-je personnaliser mon arbre à chat ?

Absolument ! Certains modèles MiaouTown permettent de choisir la couleur du tissu. Il suffit de sélectionner la couleur voulue pour créer un arbre unique, parfaitement adapté à votre intérieur et à votre félin.